سياسة الشكاوى
يختار المشتكي "حول المجلة " من موقع المجلة ، ثم يختار الشكوى ، ثم يتم كتابة الشكوى في البريد الالكتروني المذكور ادناه.
2. يتلقى رئيس التحرير جميع التعليقات والشكاوي .
3. تتم مراجعة الشكوى مع كل من سكرتارية التحرير ومدير التحرير للتعامل مع الشكاوى والتحقيق في المطالبات وحلها بسرعة.
4. يقوم رئيس التحرير بتقديم توصيات لتحسين النظام ومناقشة ذلك مع محرري المجلات والموظفين أيضًا.
5. يرسل رئيس التحرير إيضاحًا ومعلومات إلى مقدم الشكوى.
الهدف من هذه السياسة هو ضمان التعامل مع الشكاوى بطريقة عادلة وفعالة. يهدف نظام إدارة شكاوى المجلة إلى:
1. تمكننا من الرد على القضايا التي أثارها المشتكين في الوقت المناسب وبطريقة فعالة .
2. تعزيز ثقة المؤلفين في عملية النشر لدينا.
3. تقديم تحسينات الجودة في مجلتنا .
لأي شكوى برجاء التواصل معنا على العنوان التالي:
